Confira os benefícios do People Centric para a empresa.

O conceito People Centric se tornou uma tendência mundial e vem sendo adotado por empresas de diferentes segmentos e portes. Esse termo diz respeito à valorização do capital humano, ou seja, dar maior relevância para as pessoas que constroem as vitórias das companhias. Muitos gestores vêm apostando nesse formato de trabalho porque ele oferece mais benefícios para os seus colaboradores e clientes. 

Ao longo deste artigo iremos explicar com mais detalhes do que se trata o conceito de People Centric. Também apresentaremos os principais benefícios de adotar esse sistema e como implementar uma gestão focada nas pessoas no seu negócio. 

Entenda o que é uma empresa People Centric

People Centric é um modelo de gestão corporativa em que o capital humano é priorizado. Em outras palavras, as pessoas são colocadas no centro das decisões, estratégias e ações.

O termo em inglês pode ser traduzido como “centrado nas pessoas”. Trata-se de uma mentalidade empresarial em que o senso de colaboração se torna mais forte. 

Basicamente, as empresas que adotam esse sistema compreendem que os colaboradores são mais relevantes do que os processos. Essa compreensão e centralização levam a impactos positivos nos resultados e relacionamentos. Assim, essas empresas tendem a reter mais talentos e se tornar mais produtivas. 

Importância do People Centric

Empresas que colocam as pessoas como o centro dos seus processos aumentam a sua responsabilidade com o capital humano. A principal motivação, nesse caso, é oferecer uma experiência mais completa para os colaboradores. Assim, suas demandas e desejos são respeitadas e colocadas em pauta. 

Nas empresas que adotam o modelo People Centric, as equipes se sentem mais livres para atuar focadas na inovação e de forma colaborativa. O estímulo desse formato de trabalho é uma forma de estimular que as pessoas participem mais dos processos e se tornem mais sinérgicas. 

Porém, é essencial destacar que a adoção da cultura People Centric não dispensa que o ambiente corporativo seja organizado. Não deve existir uma renúncia à presença de uma liderança forte. Os conceitos de centralização das pessoas e lideranças fortes devem estar conectados. 

Cultura organizacional e People Centric: qual é a relação? 

O fato de colocar as pessoas como o centro dos processos se reflete diretamente na cultura organizacional das companhias. Os recursos humanos devem ser reconhecidos como a maior riqueza de uma empresa.

O processo de recrutamento e seleção que está apoiado no People Centric contribui para promover uma cultura mais inclusiva e isso se estende para fora da empresa. Dessa forma, os colaboradores terão as suas necessidades atendidas e serão valorizados.

Por sua vez, o público externo da sua companhia será atendido em seus desejos de consumo e satisfação. Em suma, investir em ações baseadas no conceito People Centric é bastante positivo para a organização, tanto no presente quanto no futuro. 

Benefícios do People Centric para a empresa

As organizações que apostam no modelo People Centric têm uma série de benefícios palpáveis. Confira a seguir mais sobre esses benefícios. 

1. Melhora da qualidade

Quando as pessoas são colocadas no centro dos processos é natural ter melhora da qualidade dos serviços. Os produtos passam a ser melhor desenvolvidos e o atendimento se torna mais eficiente. Há maior participação dos colaboradores na tomada de decisões e isso leva a um maior engajamento. A cultura interna se torna mais ampla e se estende para além dos limites da companhia.

2. Reforço da marca

Uma boa experiência para as pessoas envolvidas com a sua empresa contribui para que haja reforço da marca. Os colaboradores que atuam em um empreendimento que segue a cultura People Centric tendem a defender a sua marca empregadora. Por sua vez, os clientes que se sentem satisfeitos defendem e indicam os produtos/serviços. É uma forma de ter verdadeiros porta-vozes da sua companhia.

3. Fidelização do público-alvo

Ter o foco no cliente ajuda na estratégia de encantá-lo, algo primordial especialmente em um mercado com tantas opções. Os consumidores têm à sua disposição uma série de alternativas e, para atraí-los para a sua marca, é determinante oferecer experiências personalizadas. A exclusividade é uma das chaves para que o público consumidor opte pela sua marca em um verdadeiro oceano de possibilidades. 

Como uma empresa pode se tornar People Centric?

Agora que já explicamos o conceito e os benefícios do People Centric, é interessante saber como implementá-lo na sua empresa. Listamos algumas dicas que ajudarão a tornar a atuação do seu setor de recursos humanos mais voltada para a centralização das pessoas, confira! 

1. Valorização das individualidades

O People Centric se caracteriza por ser um conceito inclusivo que respeita a individualidade e a diversidade. Então, é importante que, mais do que apostar na seleção de pessoas de perfis diferentes, sejam adotadas medidas de valorização dessa diversidade. Todos devem se sentir acolhidos e ter seu potencial reconhecido.

2. Faça uma avaliação da cultura organizacional

Cultura organizacional não é algo estático. Ela precisa ser dinâmica e ter a possibilidade de se adaptar com o passar do tempo. Essa cultura é a base para que novas estratégias corporativas sejam adotadas com potencial de sucesso. Dessa forma, é imprescindível que a gestão de pessoas procure ser aperfeiçoada periodicamente. As práticas que não fazem mais sentido devem ser eliminadas. 

3. Priorização da experiência 

Quando se coloca as pessoas no centro é fundamental se preocupar com a qualidade das experiências vivenciadas pelos clientes, colaboradores e parceiros. É essencial que as organizações ouçam os seus públicos com empatia para que haja maior engajamento.

Os benefícios oferecidos devem ser personalizados para que atendam verdadeiramente o desejo dos públicos em questão. Os desejos devem ser antecipados para que os públicos percebam que estão sendo observados e têm as suas demandas consideradas. 

4. Equilíbrio entre vida pessoal e carreira

A vida pessoal e a carreira devem estar em pleno equilíbrio para que os colaboradores estejam verdadeiramente no centro. Os problemas pessoais se refletem em maior rotatividade. Trabalhar em um ambiente que seja tóxico ou com uma jornada exaustiva pode prejudicar a vida pessoal do colaborador. 

Dessa forma, é essencial que haja equilíbrio entre essas duas esferas. A companhia deve definir metas tangíveis e ter estratégias voltadas para a oferta de programas de saúde mental e financeira. A flexibilização da jornada de trabalho também é um recurso relevante. 

O conceito de People Centric está cada vez mais difundido no meio empresarial.

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Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC – Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados.

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